Preguntas frecuentes

Es posible que el email se encuentre en la bandeja de correo no deseado. 

De no ser así, puedes reclamar las entradas en taquilla o en los terminales de venta presentando la tarjeta con la que se ha hecho el pago.

Si al cabo de unos minutos no se te ha devuelto el importe, la compra se ha realizado correctamente. Si nos las recibes por email, puedes reclamar las entradas en taquilla presentando la tarjeta con la que se ha hecho el pago.

Cuando realizas una compra, las butacas que quieres adquirir quedan bloqueadas durante unos minutos para que no las compre otro cliente en el mismo momento. Pasados unos minutos, vuelven a estar disponibles. 

Si no has recibido ningún cargo en tu tarjeta, aunque las butacas que querías aparezcan como bloqueadas, la compra no se ha realizado y puedes repetirla.

No es necesario imprimir las entradas. Puedes acceder al cine mostrando directamente desde tu móvil el código que has recibido por email al ir de compras.

Como indican nuestras condiciones de compra online, una vez confirmada la compra ya no se podrán realizar cambios ni devoluciones.

El precio puede variar dependiendo de cuál sea tu Ocine. Encontrarás toda la información actualizada en la sección de EL CINE > PRECIOS Y PROMOCIONES de esta web.

Las promociones pueden variar dependiendo de cuál sea tu Ocine. Encontrarás toda la información actualizada en la sección de EL CINE > PRECIOS Y PROMOCIONES de esta web.

Las promociones pueden variar dependiendo de cuál sea tu Ocine. Encontrarás toda la información actualizada en la sección de EL CINE > PRECIOS Y PROMOCIONES de esta web.

Los niños pagan entrada a partir de los 3 años. Los menores de 3 años no tienen que pagar entrada, siempre y cuando no ocupen butaca.

Probablemente sea porque estás adquiriendo una entrada para una sesión en DOLBY ATMOS, estas sesiones tienen recargo. Consulta los detalles de cada sesión en la CARTELERA de esta web.

Los horarios se actualizan todos los jueves durante el día, de ahí que si quieres consultar los horarios del viernes o fin de semana tendrás que esperar al jueves anterior.

Puedes consultar las sesiones programadas en la cartelera de la web de tu Ocine habitual. Debes tener en cuenta que cada Ocine tiene su propia cartelera, esto significa que en algunos cines la opción en versión original no está disponible.

Se trata de una tecnología de sonido envolvente que permite a los espectadores percibir mayor realismo y claridad, consiguiendo una experiencia única e impresionante, ¡como si estuvieran dentro de la película!

Vamos adaptando cada semana nuestra programación en función de la audiencia y los estrenos. Por ello te recomendamos que visites nuestra web los jueves, cuando hacemos las actualizaciones de la cartelera.

Por defecto, la contraseña son los 4 últimos dígitos numéricos del DNI.

Te recomendamos que lo consultes directamente en el bar de tu Ocine habitual.